Ofte Stilte Spørsmål (FAQ)
Har du spørsmål? Vi har svarene ☺️
Bestilling og Betaling
Legg de produktene du ønsker i handlekurven, gå til kassen og fyll inn adresse og betalingsinformasjon. Når bestillingen er gjennomført får du en bekreftelse på e-post.
Du kan betale trygt og enkelt med Vipps, Klarna, VISA, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, American Express og Shop Pay.
Du får en bekreftelse på e-post rett etter at bestillingen er gjennomført. Finner du den ikke sjekk søppelpostfilteret i e-postleseren din.
Ta kontakt med oss så snart som mulig. Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, kan vi oppdatere adressen for deg.
Nei, vi sender fra Norge og alle priser er inkludert MVA.
Frakt og Levering
Fri frakt på bestillinger over 1000 kr. På ordre under 1000 kr koster frakten 89 kr.
Du kan velge mellom PostNord og HeltHjem i kassen.
NB! Er pakken større enn 35 x 25 x 12 cm leveres den til ditt nærmeste hentepunkt for pakker selv om du krysser av for HeltHjem.
Har du ønske om å hente pakken i en spesifikk PostNord pakkeboks/butikk skriv det i kommentarfeltet på bestillingen.
Alle varer sendes fra vårt lager i Melsomvik (Sandefjord kommune, Vestfold).
Foreløpig sender vi kun til adresser i Norge.
Vi sender bestillinger tre ganger i uken (vanligvis mandag, onsdag og fredag).
Leveringstiden er vanligvis 2–5 virkedager, avhengig av hvor du bor og om du velger HeltHjem eller PostNord. Vi sender fra Sandefjord. Du får sporingsnummer på e-post så snart pakken er på vei.
Du får sporingsnummer på e-post når pakken sendes, og beskjed på e-post/SMS når den er klar for henting.
Uavhentede pakker som returneres til oss blir belastet med fraktkostnader. Bruk angreretten i stedet innen 14 dager fra du får pakken hvis du ikke ønsker varen.
I PostNord-appen kan du utvide hvor lenge pakken ligger hos ditt hentepunkt før den blir returnert.
Du har 14 dager på deg etter at du mottok pakken til å si ifra at du vil benytte deg av angreretten. Dette gjør du ved å kontakte oss her. Du vil da få info om hvor du skal sende pakken i retur. Returporto står du for selv. Pengene for varene returneres gjennom den betalingsmåten du brukte ved kjøpet når vi har mottatt returen.
Kundeklubb og fordeler
Ja! I kundeklubben kan du samle poeng på kjøp og få rabatter. Det er selvsagt gratis å være medlem.
Du får poeng når du melder deg inn, hver gang du handler (husk å logge deg inn), hvis du registrerer bursdagen din, og om du følger oss på ulike sosiale medier. Full liste finner du på kundeklubb-sidene.
Ja, du må bruke poengene dine i løpet av et år.
Når du samler poeng kan du veksle inn poengene til rabattkoder som gir avslag på bestillingen eller prosentrabatt på hele bestillingen. Full liste finner du på kundeklubb-sidene.
Ja, vi har et verveprogram. Du får poeng for å verve og personen du verver får poeng. Vinn-vinn! Du finner informasjon på kundeklubb-sidene.
Om Colorpop
Colorpop.no er en liten, kvinneeid bedrift i lille Melsomvik (Vestfold). Vi elsker fargerike produkter, dyr, søte ting og personlig kundeservice.
Vi handler mest fra uavhengige merker, gjerne små kvinneeide bedrifter som har fokus på kvalitet, etikk og miljø.
Du vil snakke direkte med eier Ina når du kontakter oss ☺️ Ina er født i 1986 og oppvokst på Bjølsen i Oslo, kreps, INFP'er, har en whippet som heter Nando og to ragdoll-katter som heter Donut og Hjalmar. I tillegg hjelper Eirik, mannen til Ina, til når det er behov. Følg oss på insta for behind the scenes.
Ja, vi kjører konkurranser i blant på Instagram. Vinnere annonseres på denne siden.
Vi fokuserer på kvalitetsprodukter som varer lenge, og mange av varene kommer fra små, uavhengige leverandører som har ulike tiltak for bærekraft. Informasjon finner du ofte i produktbeskrivelsen. Merker som BAGGU benytter resirkulerte materialer og no-waste prinsipper.
Vi pakker også med papptape, pappesker og polstring i papp eller papir. Skulle du få noe plastemballasje med i bestillingen er det gjenbruk fra leverandør, men de aller fleste leverandørene våre pakker også bare med papp.
Vi sponser planting av et tre for hver bestilling som legges inn i nettbutikken. Dette skjer automatisk gjennom en app og du kan lese mer ved å trykke på tre-symbolet på produktsiden, og se hvor mange trær vi har plantet! Dette er vi stolte av å bidra til som en liten bedrift.
Annet
De fleste produktene våre har tydelig størrelsesbeskrivelse og mål på produktsiden. Ta gjerne kontakt om du er usikker.
Foreløpig tilbyr vi ikke gavekort, men vi jobber med å få dette på plass.
Vi deler aldri e-postadressen din eller selger personopplysninger. Du kan lese mer i vår personvernerklæring.
Fant du ikke svaret ditt?
Ikke nøl med å ta kontakt med oss her: